Ошибка изменения баланса у агрегатора
Если при проведении транзакции всплывает сообщение "Ошибка изменения баланса у агрегатора", проверьте основные причины ошибки:
- Несколько учетных записей. Если в разделе Водители, во вкладке Все водители у водителя отображается несколько иконок одного и того же агрегатора — у него создано несколько учетных записей в диспетчерской агрегатора.
- В диспетчерской агрегатора обнулите балансы "лишних" учетных записей, а потом заблокируйте их.
- Напишите в техническую поддержку Таксиагрегатора ФИО и номер телефона водителя.
Мы также на своей стороне удалим лишние учетные записи, после чего вывод будет работать без ошибок.
- Проверьте статус водителя в диспетчерской агрегатора.
Если водитель в диспетчерской заблокирован или со статусом "не работает" / "уволен" / "в отпуске", доступ к изменению баланса блокируется. Для устранения проблемы измените статус водителя на активный или разблокируйте его профиль в диспетчерской агрегатора. - Проверьте настройки API. Если проблема с выводом по Яндекс.Такси, убедитесь, что проставлены все доступы в настройках API в диспетчерской Яндекс.Такси. Вероятно, вы не включили возможность совершать транзакции. Проставьте все галочки, и транзакции будут проходить без ошибок.
Если ни одна из этих причин не отражает вашего случая, обратитесь в техническую поддержку Таксиагрегатора.